黑河KTV预订技巧（黑河ktv预订技巧电话）-预订电话 马上安排
本文内容一览：如何在ktv点歌
1、首先要为别人着想。 我们当中有些自认为是“麦霸”的人，一到KTV就开始点歌，根本不考虑别人的感受。 这样做是错误的。 点歌时，先问问别人要点什么歌，再点自己想唱的歌。
2.不要没完没了地唱歌。 有些人唱个没完没了，一首又一首。 在KTV最好不要这样做。 想想看，你一个人在那里唱歌很开心，但别人会怎么想？ 他们可能不会说你什么，但他们心里一定有想法。 还有，如果朋友有事要中途离开，临走前不要逼着他和你一起唱歌，尊重你的朋友。
3.不要打乱歌曲的顺序。 如果我们想唱的歌曲在最后，我们就不要打乱歌曲的顺序。 即使你很想唱你点的歌，也不要把选的歌放在最前面，这样会引起别人的反感。 除非别人要求，否则尽量不要打乱别人选歌的顺序。
4、多赞美别人。 别人唱完一首歌，要说一些赞美的话，你也可以给他们一些掌声。 这样既活跃了现场的气氛，也让我们更受朋友们的欢迎。
5.不要抢别人的歌。 有时候我们遇到别人点的歌，发现自己会唱，就会不自觉地去抢别人的话筒。 这样很容易引起别人的反感。 不要自己去拿麦克风。
KTV服务有哪些技巧
1、在大厅内不要大声喧哗，只要能听见即可。
2、不要用手摸头、脸或放在口袋里，更不要嚼口香糖。
3.不要靠在墙上或服务台上。
4、服务时不要背对着客人，离开房间时要退到门口。
5. 服务期间请勿慢跑或缓慢移动。
6、服务过程中不要掉头或突然停车。
7、手握能装多少盘子，左手开门。
8、提前了解客户的需求（思考）。
9. 除非情况需要，避免听客人闲聊。
10、在不影响服务的情况下，可以与客人聊天，但不得超过五分钟。
11.不要把制服当作抹布使用，保持制服干净整洁。
12、确认服务场所的清洁卫生，但避免在客人面前打扫卫生。
13.不要用手触摸任何食物。
14、避免餐具、刀叉相撞的声音。
15. 服务柜台不要堆放过多的餐具。
16、干净的台布上不要放置任何东西，以免污染。
17. 女士按年龄和等级先上，男主人或女主人最后上。
保持良好的仪容和警觉性。
礼貌地接待客人，可能的话直呼客人的名字，向主管或同事问好。
仔细研究并熟悉菜单。
所有的饮料都在右边。
随时将开罐器、打火机和圆珠笔放在口袋里，随时为吸烟的客人点燃香烟。
取出所有不需要的餐具，餐具，但根据需要补充。
确保所有玻璃器皿和瓷器都没有碎屑。
配菜的调料，如醋、酱油等，不用等客人请来。
倒酒时，要使用正确的酒杯。 白兰地倒1/6，其他酒以3/4为基础，随时补给客人。
饭后问客人是否满意。
未经客户同意或要求不得发送至账户
进包厢前先敲三下，等5秒后开门进入。
除非客人很坚持，可以唱，但只能唱一首歌，否则尽量推辞。
4 礼拜时，如客人唱完，应礼貌地鼓掌鼓励。
客人若起身或离开房间，应立即上前迎接，作出指示，引导客人前往他想去的地方。
KTV主要接机技巧，详细点！！
1. **过程：
顾客来店，首先右前厅送货员会迎接客人，询问客人是否有预定，客人人数，送货员会根据人数向客人推荐房型客人及店内情况，向顾客说明包厢价格及店内活动，征得顾客同意后，前往前台，由前台安排指定房间，及进行电脑操作，开启电脑下单。 拿好送货的时间单和麦盖，领客人进包厢，（接客人途中，再次说明店内活动，超市位置和厕所位置），并在同时，接待对讲通知楼层接待客人，楼层已准备好接待。 送货员将客人带入包厢，并介绍包厢的设施设备。 客人如无差异，请先在开机时间表上签字确认、送货、服务员签字，最后将时间表复印件留给客人，复印件交给柜台。
2.注销流程
送货带客人入箱时，如果客人对箱子不满意或机器有问题，送达时间不到10分钟，客人要求换箱，我们称之为取消。
流程：送货或服务员直接通知柜台取消箱子，简单说明原因，同时在两份时间单的右下角注明取消，发给柜台。 同时通知接待员给一个新的房间号。 客人满意后，接待员会重新核算订单。 注销单应由董事级以上签字确认。
三、转账流程
当客人在消费过程中因故需要更换箱子时，我们称之为交接室。
流程：服务员打电话给前台接待员，某间房间因故需要调换。 接待处收到后，将根据现场经营情况确定房间号。 服务员会根据给的房号带客人确认房号。 客人同意转让此房后，服务员会迅速打开调房单（一式三联，一收银，二，三联服务员自己保管），认真填写调房单，必须签字并经客人和领班以上确认后，送交前台和收银员。 订购的饮品送到分包商后，包裹会很快清关。 注：前台必须看房型交接单方可转房。
第二节接待工作流程
1、整理好仪容仪表，提前15分钟开工。
2、做好交接工作，检查交接簿，是否有上一班未完成的工作和特殊情况（包括领导下达的通知等事项）。
3、物品交接（前台固定资产、办公用品）。
4.清洁前台（地板和台面）。
5、整理前一天的统计表，在营业时间前提交给经理室。
6、做好开店前的准备工作（台面、烟灰缸、店卡……）。
7、营业时间开门前，到售前中心获取当天的预约信息，确认每次预约信息准确无误，同时了解当天的特殊预约，领取需要的物品当天在预售房前台。
8、做好开馆前的准备工作，查看当天的预约登记表，了解各时间段的预约情况。
9、营业开始时，为每组客人安排合适的包厢。
⒈ 预约查询：开业初期到店的顾客，如有预约，先在预约系统按快捷键，输入预约号，查找预约信息，与客人核对，然后通知接待员要求客人作出适当安排，同时在电脑系统上删除此信息，在预订登记表复印件的预订号栏中注明预约号，并在备注栏中注明箱号。
2、分配房间：首先根据现场客人的预订情况，合理分配包厢，对现场客人和预订客人进行安排。 每次开房，必须在房表上注明。 在房号栏登记房号，经办人栏登记**人姓名，时间栏登记**时间，备注栏登记特殊预定，并进行特殊备注（房号、**时间、处理人，评论）
10、随时与送货沟通，更好的为客人安排合适的箱子。
11、随时与楼层、工程部沟通，了解每个箱子的状态，以便安排来店消费的顾客。
12、做好每一位咨询客户，详细介绍本店活动消费情况，做好咨询工作。
13、负责客人自备酒水的累积。
第三节 交付流程
A级（开业前）
1、整理好仪容仪表，提前15分钟开工。
2、检查交接簿是否有未完成的工作和特殊情况（领导交办的任务和其他事项）。
3. 货物（备件）的交接。
4.清洁大厅和等候区并放置物品（等候区各种物品的放置）。
5、随时整理书报。
6、营业开始时，A班派遣和接待每一位客人。 首先，它会询问客人是否有预订。
7、向每批顾客介绍本店的优惠活动及房价。
8、开始营业时，必须将各组客人带到包间。 底楼送货先向客人介绍相应的活动和消费方式，询问客人是否有预约，安排客人乘电梯到楼层，并通过对讲机告知楼层，本次消费一批客人。 到达大堂后，楼层调度安排客人在等候区静坐片刻（现场允许可直接带到前台），立即到前台查询是否有适合客人的箱子，查询完成。
A（用合适的盒子）寄回给客人，介绍时间段的价格和店家的活动，询问客人是否进房。 客人同意后。 . . 回到前台给客人整理箱子。 收到工时单和麦盖后，快递会把客人带到箱子里。 途中需要介绍店内的活动和消费情况，同时向客人介绍超市、洗手间、自助吧台的位置。 进包厢后，再次确认客人的进店时间，请客人在考勤单上签字确认，反手开门出包厢，将考勤单第一份送至相应柜台。
B（没有合适的箱子）送前台检查没有箱子，等待客人。 首先到前台领取等候牌，根据等候牌上的内容准确询问客人。 上半部分留给客人，下半部分给前台。 当有客人需要的房间时，还要根据订单为客人安排合适的包厢。
9、送货门童即使随时与前台沟通，也时刻了解房间状况，合理安排箱子。
10、遇到客人，调度员会先询问客人是否有预约。 有的话去前台查预订，登记房号。 如果没有预定，向客人说明现场客人没有登记。 建议客人电话联系。 客人上楼时，对讲机通知楼层。
11.需要前厅取件时，可到预约中心取件。
12、随时清理等候区，备好备件。
第四节 收寄回应
一楼门卫：**/先生，晚上好，（齐）欢迎。
先生您好，您有预约吗？ （有）
先生，您的预订号是多少，您是用什么名字预订的？ （第5王XX）
王先生你好，请问你多少钱？ （5 位数）
好的，5号，王先生，请这边（按电梯）楼上会有人迎接您。
对讲术语：
底层门卫：楼层送货请电话联系，收到后请告知。
楼层发货：收到请告知。
底层门卫：5号预订客人，5王XX先生，欢迎光临，谢谢！
楼层发货：预订客人5号，5王XX先生，谢谢！
客人到5楼
楼发货：晚上好（齐）欢迎光临！
您是5号预约的王XX先生吗？ （是的）
好的，我马上给您查一下。
引导至等候区坐下（送至前台，或视现场情况直接带客人至前台查询）
送餐与前台对话
发货：您好，预约号5，王XX先生，请查收。
接待员：请稍等，（做相应查询）王XX 5号17:00预定了一个中型包厢，请问客人现在进房吗？
发货：好的，谢谢，请稍等。 （回到客人）
不好意思让您久等了，王先生您好，您预订的是17:00中型包厢，17:30前每小时XX元优惠，17:30后开始营业结束后给你XX元/小时的优惠。 您现在要进入房间吗？ （现在进入房间）
好的，王先生，您在这坐一会儿，我马上给您安排房间。
回到前面
发货：王先生您好，5号预约的客人，现在进房。 （开房后，快递员会收到麦盖和工时单，并返回给客人带客）
前台开房后，对讲机通知楼层准备接待客人。
前台：麻烦楼A区，506准备接客，5人，请前台接待，谢谢。
楼层：506 5 人，谢谢！
发货：王先生您好，您预定的中号箱在5楼506，请您过来。
手势引导，面向包厢方向，走在客人面前，与客人保持1m---1.5m距离
人保持接触，转弯时，提前走在转弯外侧，用身体挡住对方，
手势指向到达方向，并在途中介绍包厢价格、店内活动和厕所位置。 . . .
交货：**/先生你好，这是我们的超市。 我们有您需要的饮料和小吃。 你可以自己去超市买。
到达包厢后，等待所有客人进屋后，再进入房间。 （做消耗和装备讲解）
联系我的时候，请说你是在上看到的。 谢谢！
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