省工商局发布八大消费警示 移动电源问题多
大河网讯（记者赵萌）新《消费者权益保护法》（以下简称新《消费者法》）正式颁布已经半年了。 9月23日，全省消费者维权咨询、投诉、举报案件大幅增加。 河南省工商局12315指挥中心汇总了新消费法实施六个月以来全省12315受理情况，针对集中投诉或代表性消费纠纷案件发布消费警示。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布消费警示
移动电源存在诸多问题
购买和使用移动电源也称为“充电宝”时要小心。 它是一款集供电和充电功能于一体的便携式充电器。 它因其方便、便携而深受消费者的欢迎。 然而，移动电源也存在很多问题。 消费者在购买和使用时一定要谨慎。 首先，消费者应通过官方实体店、授权经销商、官方电商旗舰店等正规渠道购买移动电源。 不要购买无品牌型号、生产厂家、电气参数标签、警告说明的“四无”。 产品。 其次，尽量购买知名品牌、外壳材质较好的移动电源，因为质量和安全防护技术更有保障，安全性更高，漏电、火灾、和爆炸。 第三，消费者在购买时应注意检查产品包装上是否标注了“电芯容量”或“实际容量”。 不要盲目追求大容量。 您可以根据需要充电的设备进行选择。 消费者还应该养成良好的使用习惯。 移动电源充放电过程中，由于温度较高，应远离电源，睡觉时尽量避免将其放在身上或旁边。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布消费警示2
警惕金融服务消费风险
近年来，随着居民收入水平的提高和银行理财产品的大量出现，金融服务消费受到社会的广泛关注，相关投诉逐渐成为消费者投诉的热点。 新消法首次将金融消费纳入消费者维权体系，将一向维权难的金融消费关进“笼子”。 省工商行政管理局12315指挥中心对近期金融服务消费者投诉情况进行分析发现，“存款变保险”和信用卡消费纠纷是消费者投诉的两大焦点。 在此提醒消费者在理财购买时注意： 1、警惕“存款变保险”。 许多银行网点都有保险公司的销售代表。 很多消费者误认为他们是银行工作人员，销售人员的宣传具有误导性。 消费者很容易将银行存款或理财产品与保险公司的存款或理财产品混淆。 此外，消费者容易受到高利率的诱惑，盲目追求高回报。 他们的存款成了保险，却被蒙在鼓里，导致相关投诉越来越多。 增加。 在此提醒消费者，购买金融产品时：一是注意识别工作人员身份，根据出示的工作证件识别是否为银行工作人员、证券基金公司工作人员或保险公司工作人员； 其次，要清楚地认识存款和保险的区别。 仔细阅读您购买的金融产品的风险提示，了解保险金融产品的风险，谨慎购买； 第三，一定要参考合同规定的优惠，不要轻信销售人员的口头介绍和解释，谨防销售者在合同中混淆视听，欺骗消费者。 四是注意索取并保存相关证明，以备日后维权。
特别提醒消费者，保险产品有10天的犹豫期（银行保险渠道为15天），即消费者自填写保单收据之日起10天内可以取消保单。 如果在犹豫期内退保，保险公司将扣除费用。 投保人缴纳的所有保费均予以退还。 如果想要取消保单，投保人不需要任何理由，但必须向保险公司提出书面申请。 口头请求无效。 2、使用信用卡时应谨慎。 随着信用卡在消费支付中的普及，信用卡支付已经成为消费者日常生活中不可或缺的支付手段。 但消费者在使用银行卡时也会遇到一些意想不到的情况，比如刷卡失败却被扣钱、卡损坏或丢失、密码被盗等。 这些问题一旦处理不当，持卡人可能会蒙受损失。 造成不必要的经济损失。 提醒消费者刷信用卡消费时应注意以下几点： 1、刷信用卡时，请将卡放在视线之外，以免信用卡被盗； 2、使用信用卡时，需签名确认消费。 签字前，您需要核对账单上所列的卡号和消费金额。 如有不符，请勿签字； 3、消费者在输入密码前应看清POS机上显示的消费金额，并在输入密码时有效屏蔽； 4、如果账单不正确，改写或取消交易时，应要求商户撕毁原始账单并提供退货证明，以避免日后发生纠纷； 5.完成交易后，确认商户退回的信用卡确实是您自己的，并保留刷卡凭证以与信用卡对账单进行核对。 6、持卡人如遗失卡，应立即通过银行服务热线挂失。 挂失时需提供持卡人账号、身份证号码及相关信息。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布消费三级警示
网上购物需谨慎
网上购物作为一种非常方便、快捷、经济的购物方式，受到越来越多消费者的欢迎。 河南省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者网上购物应注意以下事项： 1、慎重选择交易对象。 选择诚信度高、信誉好的网上商店或网站购买。 最好通过支付宝等“第三方担保交易模式”进行交易； 2、不要盲目贪图便宜。 如果同一产品网上的价格与实体店的产品价格相差太大，要警惕商家能否保证质量； 3、冷静对待商家推出的各种节假日促销活动，理性消费； 4、商家发货时，检查货物是否与订购的商品一致？ 有无质量保证书、保修凭证等； 5、如商品质量存在问题，您应及时向经营者所在地或者违法行为住所地县级以上工商行政管理部门投诉，维护自身权益。兴趣。 。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布四项消费警示
购买农产品需谨慎
农药、化肥、种子等农产品关系到农民的切身利益。 一些农民辨别假货的能力较差。 他们在购买农药时，常常受到经销商的误导，买到一些假冒伪劣产品。 使用后达不到预期效果或起反作用，造成不同程度的经济损失。 为维护农民和消费者合法权益，省工商行政管理局12315指挥中心提醒农民，购买农产品应注意以下几点：一、检查商家是否有经营情况资格。 不要相信小广告和街头卖的农产品。 最好从有固定营业场所的商家购买。 合法的农业投入品经营者除具有工商部门颁发的营业执照外，还应具有其他行政机关颁发的营业执照、生产企业授权委托书等相关文件； 2、注意检查产品标签。 标签是产品的身份证明。 种子标签应注明作物种类、种子类别、品种名称、批准文号（主要作物）、产地、质量指标、种子生产经营许可证号、检疫合格证号、净含量、生产年月、生产者名称、生产厂家名称。农药标签包括“三证”，即农药登记证、生产许可证或生产批准文件、产品执行标准号，以及产品名称、有效成分、含量、毒性、用途、重量、使用方法、生产日期、有效期、注意事项及企业名称、地址、邮政编码等。肥料产品包装上应有标签、说明书和产品质量检验合格证明。 标签和使用说明书应当使用中文，并注明产品名称、生产企业名称和地址、肥料登记证号、产品标准号、有效成分名称及含量、净含量、生产日期和保质期。 ，并注明该产品的作物及适用作物。 面积、使用方法、注意事项及产品名称、推荐适用作物和地区应与登记批准的一致； 3、使用前请务必仔细阅读说明书。
农业投入品与其他产品不同。 一旦出现问题，识别责任方就更加困难。 例如，玉米死苗现象可能是种子、化肥、农药质量问题造成的，也可能是化学品使用不当、管理不当、环境因素造成的。 相关部门必须通过检测鉴定，确定责任方。 因此，提醒消费者严格遵守产品说明书的规定。 遇到不懂或不懂的，应及时向农资生产者或当地农技部门咨询，避免造成不良后果； 4.看清楚包装上注明的生产日期和有效期。 农药、化肥是有使用期限的农产品。 不要购买“生产日期”、“保质期”不明或“接近保质期”的农药、化肥。 此外，还必须检查包装产品的瓶子或袋子是否密封良好； 5.、保留购买凭证。 农民消费维权意识相对薄弱。 很多农民在购买农产品时没有索要发票的习惯。 有的是因为购买金额小，有的是因为卖家是邻居或者熟人，所以不方便索要发票，以至于出现问题时，索赔毫无根据。 请农民购买农产品时开具发票，详细列明品种名称、数量、价格、销售时间等内容，并妥善保存。 此外，还必须保存农产品包装、标签等物证。 消费者如发现购买了假冒伪劣农资产品，可及时向工商部门举报，协助执法人员查处诈骗、坑害农民的违法经营行为。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布五项消费警示
购买钢材和水泥时要小心
今年以来，12315工作人员接到多起有关钢铁、水泥等建材产品的投诉，覆盖全省18个省辖市和10个直辖县。 钢材的主要问题是重量轻、屈服强度和抗拉强度低。 主要原因是生产企业偷工减料、生产水平低、过程控制不严。 为了迎合市场需求，一些厂家偷工减料，故意生产有缺陷的钢筋出售。 此类不合格的钢筋产品流入市场，极易引发质量事故。 水泥的主要问题是大多数水泥制品强度低、稳定性差。 水泥强度不合格的原因是所用原燃料质量差； 质量管理薄弱，生产过程质量控制不符合要求； 熟料饱和度（KH）低； 熟料烧成质量差，未燃物较多。 造成物料散落的原因有很多； 外部材料过度掺入水泥等原因。 为维护消费者合法权益，减少因使用不合格钢材、水泥带来的安全风险，省工商行政管理局12315指挥中心提醒广大消费者谨慎购买钢材、水泥：1最好购买知名企业生产的钢筋、水泥，去信誉好、质量好、服务好的建材市场，并查看经营者是否有营业执照。 购买前一定要查看产品的检测报告并索取购买发票； 2、采购水泥时，注意产品生产日期，包装袋必须符合《水泥包装袋》标准要求。 水泥不宜存放太久，因为水泥容易吸收空气中的水分和二氧化碳，造成缓慢的水化和碳化，从而降低水泥的强度。 包装袋完整的水泥可以减少破袋损失，提高防潮性能。 包装袋上应全面标明生产企业名称、厂址、商标、生产许可证号、水泥品种、标签、序列号、包装日期、窑型等信息。 打开包装袋后，检查是否有潮气或结块。 使用后注意保存好水泥包装袋，以便出现问题时可以作为维权凭证。 3、购买钢材前，必须了解产品的基本知识。 优质钢筋不应有裂纹、伤痕、折叠。 整根钢筋的厚度应均匀，实测内径与公称直径的偏差不应大于1mm。 采购时应检查钢筋本身是否有裂纹等缺陷，是否按要求轧制有等级标记。 最好用游标卡尺测量钢筋的直径（圆钢直接测量直径，螺纹钢筋测量内径），并与公称直径进行比较。 由于部分厂家偷工减料，导致钢筋规格不达标，直径或内径偏差较大，导致重量不足。 因此，建议消费者在购买钢筋时直接称重并计算钢筋的重量，不要以“直径×长度×比重”作为钢筋重量的计量标准。 最后提醒消费者，如果在施工过程中发现所购买的钢筋或水泥出现异常，应立即停止使用，并及时与商家或厂家交涉。 如果协商不成，可以向当地工商部门投诉。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布六项消费警示
买车要注意的四点
随着经济的快速发展和私人汽车保有量的增加，汽车消费投诉逐渐增多。 河南省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者购车时注意以下几点： 1、签订正式的书面合同。 无论您是支付押金或定金预订车辆，还是贷款或全额购买车辆，您都必须签署正式的书面合同。 双方约定的价格、车型、车身颜色、违约责任、交货时间和赠品等必须包含在合同中。 请一一指出。 签订合同时，一定要仔细核对合同中的所有条款，如果发现条款有争议，请及时与店家沟通，避免日后发生纠纷。 2. 全面了解车辆性能。 消费者在购车前应仔细了解汽车生产厂家或经销商做出的车辆配置和售后服务承诺，不要轻信代理商或销售人员的口头介绍和承诺。 买车时应找懂汽车知识的朋友一起买车，并充分考虑车辆的返修率、售后服务点的设置、零配件的供应、汽车的质量等因素。售后服务。 3． 提车时要仔细检查车辆。 消费者在提车时应仔细检查汽车状况、重要零部件性能、配件、内饰等配置是否与促销承诺、产品说明书、宣传资料相符。 如有问题，应及时提出。 4. 请务必保留相关凭证。 消费者购车后应注意保留维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些材料是判定责任的重要证据。 一旦出现问题，消费者可以利用这些证据联系经销商，尽快消除质量安全风险。 如果协商无法解决，消费者可以拨打12315热线维护自身合法权益。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布七项消费警示
购买儿童产品时，请注意产品标签
近期，工商部门接到多起有关儿童相关商品和服务消费的投诉举报。 投诉主要集中在奶粉、童装、婴儿车、儿童摄影服务等领域，举报问题主要集中在假冒奶粉和无证奶粉经销商。 针对儿童消费品中的热点问题，12315提醒广大消费者：购买儿童用品时一定要到正规商店，切勿购买标签不全（如无厂名、厂名等）的产品。地址、产品标准），尤其是购买奶粉时。 注意不要购买没有食品安全市场准入“QS”标志的奶粉。 此外，消费者应注意保存购物券，如遇纠纷，应及时向12315投诉。我们也提醒儿童消费品经营者合法、诚信经营。 经销儿童用品时，要严格规范进货程序，确保所购商品有生产厂家产地提供的合法有效的“证件”、“照片”和“票据”。 经营者不得从非法渠道采购商品，也不得采购来历不明、无合法产品质量检验合格证明的商品。
河南省工商行政管理局12315指挥中心发布八项消费警示
谨慎预付费消费
预付费消费投诉集中在美容美发、婚纱摄影、健身减肥、沐浴游泳、洗车等服务行业，部分经营者突然停止营业、门店关门、商户易主，甚至携款潜逃，等等，导致消费者手中有预付卡。 无法继续消费。 针对预付费消费存在的问题，提醒消费者在选择预付费消费时要注意：首先要了解经营者的市场信誉和经营状况，商户的消费承诺最好在约定时约定。合同的形式； 第二，一是在签订合同时，应详细了解预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等，并特别注意相关限制性规定； 第三，应谨慎购买使用期限长、消费金额高的预付费消费卡，并尽量根据自己的需要制作。 如果确实需要办卡，避免一次性投入过多，避免申请“休眠卡”； 第四，消费者购卡后应及时关注商户信息。 尽量选择自己的工作、生活区域进行预付费消费，并与商家建立稳定、密切的联系。 如果发现商户突然停止营业、倒闭、失去联系，应及时向工商部门投诉，必要时向公安机关报案。